FAQ

로그인후 쇼핑몰 우측상단의 [마이페이지]에 들어 가셔서 주문리스트를 클릭하시면 확인이 가능합니다. 

 배송상태도 확인하실 수 있기에 편리하게 이용하세요.

주소지가 각기 다른 경우 한꺼번에 결제가 불가능합니다. 

 번거로우시더라도 주소지에 따라 다르게 주문을 완료하여 결제해 주시기 바랍니다.

※ 주소지가 다를 경우 배송비도 각자 부여됩니다.

취소된 주문 건은 재복구해 드릴 수 없습니다. 

 번거로우시더라도 구매를 원할 경우는 재주문해 주시기 바랍니다.

신용카드, 실시간 계좌이체, 무통장입금(가상계좌), 네이버페이, 적립금 결제 방법이 있습니다.

적립금을 이용한 결제 시 다른 결제 수단과 함께 결제하실 수 있습니다.

    즉, 적립금을 제외한 금액에 대해 카드결제나 계좌이체 및 무통장(가상계좌) 방법 중 선택하여 결제해 주시면 됩니다.

     온라인 입금의 경우 주문자와 입금자가 다를 경우 결제 메뉴에서 실제 입금자명을 정확히 기재해 주셔야 하며, 

     그렇지 못한 경우 고객센터 1544-7643로 연락 주시면 확인후 수정해 드립니다.

결제 완료 후 [마이페이지]에서 주문조회 들어가시면 구매하신 내역 확인 가능하시며, 

구매하신 상품을 받으시면, 상품 안에 구매 내역이 함께 동봉되어 있어 확인하시면 됩니다.

      다만, 별도의 거래명세표나, 영수증은 지급 되지 않습니다. 이점 양해부탁드립니다.

회원님의 신용카드 번호는 알 수 없도록 암호화 되어 있으며, 신용카드사로 바로 전달되기 때문에 이 점 안심하셔도 됩니다. 

   또한, 결제 화면은 주문자분만 확인하실 수 있으며, 글랜무어 쇼핑몰 관리자 또한 정보를 확인할 수 없습니다.

실시간 계좌이체란,

전자상거래 시 팝업창을 통해 은행으로 직접 연결되어 결제(납부)대금을 고객님의 계좌에서

실시간으로 이체를 할 수 있으며, 결제완료 시 실시간 입금 처리가 되는 안전하고 편리한 서비스 입니다.

결제 시 필요한 입금 정보는 은행으로 자동 전송되어 고객님께서는 출금 계좌의 정보만 입력하시면 됩니다.

고객님께서 입력하신 계좌정보는 이용기관을 통하지 않고 은행이 직접 관리하므로 안전합니다.

* 서비스 대상고객

- 인터넷뱅킹 이용고객(공인인증서, 보안카드 필요)

* 유의사항

- 개인명의로 된 계좌로만 이용가능합니다.

- 결제 취소 시 글랜무어 고객센터(1544-7643)로 문의하시거나

쇼핑몰 1:1 고객문의에 결제 취소, 요청 상담글을 올려주시기 바랍니다.

- 결제 완료 후 1일이 지나면 자동 취소는 불가능하며 고객센터를 통하여 환불 문의해주시기 바랍니다.

- 계좌 잔고 내에서만 결제가 가능합니다.

- 안전한 결제를 위하여 은행에서 제공하는 보안 프로그램을 반드시 설치하시기 바랍니다.

* 이용방법(결제 절차 안내)

- 인터넷뱅킹 이용고객 : 공인인증서로 본인인증 - 출금계좌비밀번호 – 보안카드번호입력

글랜무어 무통장입금은 가상 계좌를 이용하고 있습니다.

가상 계좌의 경우 실시간으로 입금 확인이 이뤄지며
주문 시 SMS수신 동의를 하셨다면, 입금과 동시에 확인 문자가 전송되고
  주문/ 배송조회에서 해당 주문건을 확인하시면 주문 완료에서 결제 완료 상태로 변경된 것을 확인하실 수 있습니다.

   문자 전송에 관한 사항은 쇼핑몰 하단의 쇼핑몰 이용 안내를 참조하시기 바랍니다.

(취소)입금요망은 주문완료 후 7일 이내 입금이 확인되지 않아 자동으로 주문 취소된 경우입니다. 

취소된 주문의 재복구는 불가능하며, 구매를 원하시면 재주문해 주셔야 합니다. 

  혹시라도 입금해 주셨는데 주문이 취소되셨다면 주문시 기재해 주신 입금자명과 실제 입금자가 달라 처리되지 못한 경우일 수 있기에 

  입금 여부에 대해 확인하신 후 문의 사항이 있으시다면 고객센터 1544-7643로 연락 주시기 바랍니다.

취소한지 1일이 경과 했을 경우, 승인취소는 5일~10일 정도(각 카드사에 따라 차이가 있음) 후 해당 카드사의 고객센터나 웹사이트를 통해 확인이 가능합니다.

승인 취소 여부는 해당 카드사의 고객센터를 통해 확인 가능합니다.