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FAQ 52
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질문/답변
번호
분류
제목
52
회원/서비스
회원가입을 해야만 상품구매가 가능한가요?
질문
회원가입을 해야만 상품구매가 가능한가요?
답변

비회원 고객님도 구매 가능합니다. 하지만 글랜무어 쇼핑몰 가입을 하지 않아도 네이버, 카카오,페이스북, 구글 의 회원이시라면 회원 인증 만을 거쳐 손쉽게 가입이 가능합니다. 

이렇게 글랜무어 회원으로 가입하시면 쇼핑정보나 각종 이벤트에 참여 및 다양한 혜택을 받으실 수 있습니다. 

 이 점 쇼핑몰 이용에 참고하여 주시기 바랍니다.

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회원/서비스
회원가입을 하면 어떤 혜택이 있나요?
질문
회원가입을 하면 어떤 혜택이 있나요?
답변

글랜무어의 회원가입은 무료이며, 가입 시 다양한 혜택을 받으실 수 있습니다.

회원가입 시 즉시 사용 가능한 적립 포인트를 적립해드립니다. 

상품 구매, 사용후기 작성 등의 활동을 통해 적립금을 받을 수 있으며, 이는 상품 구입시 현금처럼 사용이 가능합니다.

또한 당사에서 진행하는 다양한 이벤트 혜택 및 글랜무어 멤버십 혜택을 받으실 수 있습니다.

회원가입 시 이메일 뉴스레터나 SMS 문자 수신에 동의하실 경우 글랜무어에서 진행하는 행사를 빠르게 접하실 수 있습니다.

글랜무어의 모든 서비스를 받을 수 있으며, 신제품 소개, 테마별 제품의 정보를 이메일로 받아보실 수 있습니다.

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회원/서비스
글랜무어에는 전 연령이 모두 가입 가능한가요?
질문
글랜무어에는 전 연령이 모두 가입 가능한가요?
답변

만14세 이상부터 회원가입이 가능합니다.

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회원/서비스
개인정보 변경은 어떻게 하나요?
질문
개인정보 변경은 어떻게 하나요?
답변

먼저 로그인한 후 우측상단의 마이페이지 => 좌측 정보수정란에서 변경하실 수 있습니다.

회원 ID / 이름 / 생일,성별 제외한 모든 내용은 언제든지 수정이 가능합니다. 수정 제외 품목을 수정 원하신다면 글랜무어 고객센터 1544-7643으로 연락 주시기 바랍니다.

※ 상품배송과 관련이 있는 거주지나 연락처가 변경된 경우 반드시 수정해 주시기 바랍니다.

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회원/서비스
아이디와 비밀번호를 잊어버렸어요.
질문
아이디와 비밀번호를 잊어버렸어요.
답변

ID와 P/W가 기억 나지 않을 경우 로그인 화면에서 [내 계정 찾기]를 이용하여 확인하실 수 있습니다.

개인정보보호법에 의해 고객센터를 통해 아이디 또는 비밀번호를 확인하실 수는 없으며,
휴대폰 인증, 아이핀(I-PIN)을 통해 회원님의 ID와 비밀번호를 찾으실 수 있습니다. 또한 등록하신 이메일로 내용을 발송해드립니다.

만약 개명하신 경우라면, 고객센터 1544-7643 또는 1:1 고객상담 관리를 통해 문의해주시기 바랍니다.

또한, 오류가 발생할 경우 고객센터 1544-7643 으로 연락 주시면 확인 안내해 드립니다.

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회원/서비스
비밀번호 변경 신청을 했는데 알림 메일이 오지 않아요. 왜 그렇죠?
질문
비밀번호 변경 신청을 했는데 알림 메일이 오지 않아요. 왜 그렇죠?
답변

요즘 이메일을 사용하시는 모든 분들의 고민이겠지만, 무분별한 스팸메일이 하루에도 수십건씩 들어오고 있습니다.

따라서 글랜무어의 알림 메일이나 정기 정보 메일도 이 스팸메일로 자동 구분되어 삭제되는 경우가 있습니다.

먼저, 고객님께서 사용하시는 이메일의 스팸메일 함을 확인 해 주시고,

글랜무어의 메일을 스팸메일로 구분하여 설정 하지는 않았는지 확인을 해 주세요.

그리고, 여러가지의 이메일을 사용하신다면 가입당시 등록한 이메일이 맞는지도 확인 해 주세요.

확인 후에도 메일이 도착하지 않았다면 고객센터(1544-7643)로 연락해 주시기 바랍니다.

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회원/서비스
회원 탈퇴는 어떻게 하는 거죠?
질문
회원 탈퇴는 어떻게 하는 거죠?
답변

고객센터 1544-7643 또는 1:1 고객상담 관리를 통해 문의해주시기 바랍니다.


[탈퇴 시 유의사항]

1)탈퇴 즉시 모든 개인정보와 포인트가 삭제됩니다.

2)삭제된 포인트는 재가입 후에도 복구가 불가능합니다.

3)회원님의 글랜무어 주문 정보는 교환/ 반품/ 환불 및 사후처리(A/S)등을 위하여 전자상거래 등에서의

소비자보호에 관한 법률에 의거한 글랜무어의 개인정보보호정책에 따라 관리됩니다.

회원 탈퇴를 하시면

개인 정보 보호정책에 의해 적립금 및 기타 주문 내역이 모두 삭제되오니 이점 양해해 주시기 바랍니다.

※홈페이지에서는 회원 탈퇴 신청이 불가합니다. 이점 양해 부탁 드립니다.

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주문/결제
비회원도 주문이 가능한가요?
질문
비회원도 주문이 가능한가요?
답변

비회원 고객님도 구매 가능합니다. 

비회원 구매시 회원가입 시 드리는 적립금 및다양한 멤버십 혜택을 받으실 수 없습니다.

이 점 쇼핑몰 이용에 참고하여 주시기 바랍니다

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주문/결제
주문은 어떻게 하나요?
질문
주문은 어떻게 하나요?
답변

원하는 상품을 조회한 후 해당 상품을 클릭해 주세요~ 제품의 이미지를 더 자세히 볼 수 있는 화면이 나오시죠?

 상품 설명과 가격 등 꼼꼼히 살펴 보신 후, [장바구니]를 클릭하시거나 [구매하기]를 클릭하시면 됩니다. 

참고로 [장바구니]를 클릭하셨을 때에는 쇼핑을 계속해서 즐기실 수 있으며, 반면 [구매하기]를 클릭하시면 

  곧바로 결제 화면이 나타나므로 가능한 장바구니에 담으셨다가 쇼핑이 끝나면 [결제하기]를 눌러 주시기 바랍니다.

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주문/결제
전화 주문은 받지 않나요?
질문
전화 주문은 받지 않나요?
답변

저희 글랜무어에서 전화 주문은 받지 않고 있습니다. 

글랜무어 쇼핑몰 회원 가입 혹은 연계된 네이버, SNS계정 로그인 후 쇼핑몰을 통해 직접 주문해 주셔야 하며, 

  상품 구매시 궁금하신 사항이 있으시다면 고객센터(1544-7643)로 연락주시면 친절히 안내해 드리겠습니다.


고객센터 바로가기>

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