FAQ

로그인 후 마이페이지 > 주문조회 > 주문리스트에서 확인하실 수 있습니다.

   단, 배송조회는 출고완료 후 오후 6시 이후부터 이동 경로 확인 가능합니다.

(상품준비중)이란, 결제 확인이 완료되어 회원님께서 주문하신 상품을 포장하는 단계를 말합니다.

   즉, 배송 준비중인 상태입니다. 이 단계에서는 취소처리가 불가능 합니다.

산간 도서지역을 제외하고 1~2일 이내(최장 3일 이내)에 입력하신 배송지로 도착하게 됩니다.

주문하신 상품에 따라 배송이 조금 상이할 수 있습니다. 

연휴 및 세일 기간 등 주문량이 많을 경우에는 배송이 더 지연될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

   배송 마감 시간은 평일: 오후 4시

   (배송마감 시간은 당일 배송물량에 따라 변동될 수 있습니다.)

[출고완료]는 송장이나 포장단계까지 완료되어 글랜무어에서 상품이 출고된 것을 뜻합니다.

출고완료와 동시 SMS문자가 발송되는데요.(서비스 신청에 한함) 

   배송은 출고완료 메세지를 받은 후 평균 2~3일내에 완료되기에 조금만 더 기다려 주시면 됩니다.

네, 원하시는 날짜에 받아보실 수 있으십니다. 

주문 시 전달글에 원하시는 날짜를 기재해 주시면, 그 날짜에 맞춰서 배송해 드립니다.

휴일에도 주문은 정상적으로 됩니다만, 택배업체가 휴무이기 때문에 휴일 배송은 없습니다.

배송지 정보가 동일하다 하더라도 합포장은 불가능합니다.

주문번호별로 개별 포장, 발송되기 때문에 합포장이 불가능하오니, 이 점 참고하시어 주문해주시기 바랍니다.

배송지가 군 부대의 경우, 군 부대 특성상 배송이 불가능할 수 있습니다.
또한 출입이 제한되고 물품 위탁이 불가능한 곳(예: 기숙사 등)일 경우에도 배송이 불가능할 수 있습니다.

   이런 경우, 상품이 반환되어 왕복 택배비를 부담하시게 될 수 있으니 사전에 배송 가능한지 여부를 확인하신 후 주문해주시기 바랍니다.

그동안 많은 고객님들께서 요청하셨던 해외배송 서비스~!

보다 큰 만족을 드리고자, 저희 글랜무어 에서도 해외배송 서비스를 시작하게 되었습니다.

   먼저, 해외 배송 제품을 선택하신 다음, 선택 상품 목록과 배송희망 국가(실거주지 주소,연락처) 를 쇼핑몰 상단의 GUIDE > [1:1상담] 에 작성해주시거나,

   글랜무어 웹메일 help@lmoregroup.co.kr 로 작성 후 보내주시면

   해외배송 가능여부와 예상 무게, 배송비를 확인한 후 산정 된 해외 배송비의 가격(총 금액)을 게시판 또는 이메일로 알려드립니다.

  글랜무어 입금계좌로 배송비를 입금 해주시면

   우체국 EMS를 이용하여 2~5일 이내에 고객님께 배달됩니다.

글랜무어 고객센터(1544-7643)로 바로! 연락주세요. 곧바로 처리해 드리겠습니다. 

단, 배송정보가 상품준비중 또는 출고완료 된 이후에는 주소지 수정은 어렵습니다. 

이때 주소지 변경을 원하시면 2,500원을 입금하시고 도착지 변경을 하셔야 하며, 이럴 경우 글랜무어 고객센터(1544-7643)로 연락 주세요. 

단, 주문 완료 후 빠른 시간 내로 전화 주셔야 하며, 만약 제품이 출고 되었을 경우에는 변경된 배송지로 도착하는데 조금 시간이 걸릴 수 있습니다.